Nous nous engageons à fournir nos services au regard de trois valeurs fondamentales : mindfulness, loyalty and reliability. Ces piliers correspondent à l’esprit que nous voulons mettre dans notre travail vis à vis de nos clients et de nos partenaires et à la culture d’entreprise que nous instaurons.

Mindfulness (Pleine conscience)

Nous pensons que la meilleure manière de servir nos clients et nos partenaires se trouve dans des actions réfléchies. Chaque cas nécessite une solution particulière et chaque solution nécessite une réflexion, une curiosité et une créativité. La réflexion est très importante dans notre travail car elle permet d’avoir la meilleure action possible. Notre curiosité nous permet de nous ouvrir aux outils existants. La créativité nous apporte une ingéniosité dans nos réponses.

 La Nature humaine n’est pas une machine qui se construit d’après un modèle et qui se programme pour faire exactement le travail qu’on lui prescrit, c’est un arbre qui doit croître et se développer de tous côtés, selon la tendance des forces intérieures qui en font un être vivant. (John Stuart Mill dans « De la liberté ». p. 151).

Loyalty (loyauté)

Nous voulons construire des relations de confiance et de respect avec nos partenaires et nos clients et nous considérons que la loyauté doit se mériter. De ce fait, nous nous projetons sur des relations à longue durée avec tout interlocuteur qui partagerait les mêmes intérêts et valeurs fondamentales. Nous souhaitons ainsi éviter tout conflit d’intérêt qui serait contre-productif et qui ne correspondrait pas à notre éthique.

La confiance se gagne, le respect se donne et la loyauté se démontre. Manquer à l’un signifie la perte de tous les trois.

Reliability (fiabilité)

Nous entretenons une culture de la rigueur et du sérieux au sein de notre entreprise. Un détail minime est capable de nous porter jusqu’au plus haut sommet ou nous conduire à l’échec le plus certain. Nous voulons faire en sorte que nos partenaires et nos clients sentent qu’ils peuvent compter sur nous pour toute demande de service ou pour tout problème.

La rigueur vient toujours à bout de l’obstacle. (Léonard de Vinci)